COMPRA GARANTIDA DO MERCADO PAGO

SE VOCÊ NÃO RECEBER A COMPRA, O MERCADO PAGO DEVOLVE O SEU DINHEIRO

Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e tenha sua compra garantida.

A tranquilidade que você merece para receber o que deseja

  • Garantia grátis e na hora

Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e pronto! Sua compra estará garantida.

  • 14 dias de cobertura
Você tem cobertura por 14 dias a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra.
  • Devolvemos seu dinheiro
Se você não receber o produto, nós devolvemos o valor da compra.

O que fazer se você pagou com sua conta Mercado Pago mas não recebeu a compra

1. Se você não receber a compra, pode iniciar uma reclamação.​

2. Nós entramos em contato com o vendedor para resolver a situação.​

3. Se a reclamação não for resolvida, nós devolvemos o valor da compra.​

Como a “Compra Garantida” do Mercado Pago funciona

Sua compra estará garantida se você:​

  • Iniciou sessão na sua conta Mercado Pago e comprou um produto
  • Não recebeu a compra
  • Fez uma reclamação até 14 dias após o pagamento

O Mercado Pago não oferece cobertura se:​

  • O produto apresentar algum defeito (Nesse caso a garantia é da loja e não do Mercado pago)
  • Você pagar sem ter iniciado sessão no Mercado Pago
  • Você tiver adquirido um serviço, uma assinatura ou um produto digital (ex.:Artes personalizadas)

Para consultar as garantias oferecidas pela loja acesse nossos Termos de Uso, clicando aqui.

Para tirar outras dúvidas sobre a “Compra Garantida”, consulte o site do Mercado Pago, clicando aqui.