COMPRA GARANTIDA DO MERCADO PAGO
SE VOCÊ NÃO RECEBER A COMPRA, O MERCADO PAGO DEVOLVE O SEU DINHEIRO
Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e tenha sua compra garantida.
A tranquilidade que você merece para receber o que deseja
- Garantia grátis e na hora
Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e pronto! Sua compra estará garantida.
- 14 dias de cobertura
Você tem cobertura por 14 dias a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra.
- Devolvemos seu dinheiro
Se você não receber o produto, nós devolvemos o valor da compra.
O que fazer se você pagou com sua conta Mercado Pago mas não recebeu a compra
1. Se você não receber a compra, pode iniciar uma reclamação.
2. Nós entramos em contato com o vendedor para resolver a situação.
3. Se a reclamação não for resolvida, nós devolvemos o valor da compra.
Como a “Compra Garantida” do Mercado Pago funciona
Sua compra estará garantida se você:
- Iniciou sessão na sua conta Mercado Pago e comprou um produto
- Não recebeu a compra
- Fez uma reclamação até 14 dias após o pagamento
O Mercado Pago não oferece cobertura se:
- O produto apresentar algum defeito (Nesse caso a garantia é da loja e não do Mercado pago)
- Você pagar sem ter iniciado sessão no Mercado Pago
- Você tiver adquirido um serviço, uma assinatura ou um produto digital (ex.:Artes personalizadas)
Para consultar as garantias oferecidas pela loja acesse nossos Termos de Uso, clicando aqui.
Para tirar outras dúvidas sobre a “Compra Garantida”, consulte o site do Mercado Pago, clicando aqui.